מאמרים אחרונים
תגובות אחרונות
כל פניה מקושרת אוטומטית לסוכן, שהוא משתמש המוגדר במערכת ברמת הרשאה Admin או Manager.
משתמש ברמת Manager שנכנס לניהול הפניות, רואה רק את הפניות ששוייכו אליו כסוכן. הוא אינו יכול לצפות בפניות ששוייכו לסוכנים אחרים.
משתמש ברמת Admin שנכנס לניהול הפניות, רואה גם הוא רק את הפניות ששוייכו אליו כסוכן. עם זאת, הוא יכול לצפות בפניות ששוייכו לכל אחד מהסוכנים האחרים באתר ע"י שינוי הסינונים.
לביצוע סינון לפי סוכן:
- יש להכנס אל קשרי לקוחות » פניות
- יש לשנות את הערך בשדה "סוכן" לסוכן שאת פניותיו רוצים לראות
- יש להקליק על "חפש"
אם יש פניה שנרצה לקשרה אלינו, ניתן לערוך אותה ע"י הקלקה על עט העריכה בשורה שלה, לדלג לחלק "מידע פנימי" ולשנות את השדה "סוכן" בשם שלנו.