מאמרים אחרונים
היכן רואים את כל הפניות שהתקבלו מהאתר במערכת ניהול הפניות באתרים של מיזם גרופ.
כל הפניות שמגיעות מהאתר מרוכזות בממשק ניהול הפניות, אשר זמינה במערכת הניהול תחת קשרי לקוחות » פניות.
עם הכניסה לממשק ניהול הפניות, מופיעה טבלה ובה מוצגות כל הפניות שהגיעו עד היום, כאשר כל פניה מיוצגת בשורה בטבלה.
ממשק ניהול הפניות כולל פניות מהמקורות השונים: טפסי צור קשר באתר, צ'אט וירטואלי, פניות טלפוניות, מיילים ועוד.
לכל פניה מוצגים פרטי ההתקשרות עם הפונה (שם, מייל, טלפון), זיהוי אוטומטי שלו (IP), מקור הפניה (צור קשר, טלפון וכיו"ב), הסוכן המטפל בפניה ועוד.
