"סה"כ לתשלום" מציג את סכום העסקה שעל הלקוח לשלם.
"שולם בפועל" מציג את מה שהלקוח בפועל שילם.
כלומר "שולם בפועל" תמיד יהיה נמוך או זהה מ"סה"כ לתשלום".
בעת רכישה באשראי או בפייפאל, שני הסכומים צריכים להיות זהים, כיוון שמה שעל הלקוח לשלם זה מה שהוא משלם בפועל. אם אין הסכומים זהים, ככל הנראה מדובר בתקלה כלשהי שיש לבדוק את מקורה.
בעת רכישה טלפונית, "שולם בפועל" יהיה תמיד 0, כיוון שהלקוח אינו משלם במעמד הרכישה באתר. ברגע שהלקוח ישלם לנו, יש לעדכן את השדה "שולם בפועל" לסכום ששולם. לעדכון השדה, יש להכנס אל חנות » ניהול הזמנות, לערוך את ההזמנה הרלוונטית ושם לעדכן את השדה "שולם בפועל".