אמון הציבור הינו ארגון ישראלי הפועל למען הגינות בעסקים, והוא ידוע כמקום לפנות אליו במקרה של תלונה כנגד עסק או חברה שלא נהגו בהגינות כלפי הלקוח. פעולותיו של הארגון משרתות לא רק את הצרכנים, המקבלים מענה לפניותיהם ותלונותיהם, אלא גם את בעלי העסקים הרשומים: אמון הציבור מנחה את העסקים כיצד יש לנהוג ביחסים עם הלקוחות ובמקרה של מחלוקת או סכסוך, נותן הארגון סיוע בפתרון הבעיה בדרכי שלום.

הארגון אמון הציבור הינו מלכ"ר (מוסד ללא כוונת רווח) שנוסד בשנת 2005 במטרה לקדם את ההגינות והיושרה בעסקים בישראל. הארגון מאגד בתוכו משפטנים ואנשי מקצוע בתחומי הצרכנות בכדי לשפר את השירות שניתן ע"י בתי עסק בארץ.

תו אמון הציבור מוענק לעסקים רשומים בלבד, אשר עברו תהליך ארוך של בדיקות ומעקב של אמון הציבור. התו מעיד על כך שהעסק נבדק מכל הבחינות הקשורות להגינות מול הצרכן, והוא עומד בכל הנהלים הנדרשים מעסק על מנת להיחשב כהגון וישר. כל העסקים הרשומים שעברו פרוצדורה זו, מופיעים באתר אמון הציבור כחלק מהשירות לצרכן.

מבחינת הלקוח המעוניין לרכוש מוצר או שירות מעסק מסוים, קיומו של תו אמון הציבור מבטיח לו שהעסק שמולו הוא מתעתד לבצע את העסקה, הינו עסק הגון, שעומד בהבטחותיו, מתחייב לתת שירות איכותי, ושהוא עומד תחת מעקב רציף של ארגון אמון הציבור. כל אלה מעניקים לצרכן תחושת אמון וביטחון כי העסקה תתבצע כהלכה והוא יקבל תמורה איכותית לכספו.

לאתר אמון הציבור: http://emun.org.il

תגיות: מיזם גרופ